Regulamin sklepu internetowego SKLEP.TOMTEX.COM.PL

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
4. Sposoby i terminy płatności
5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru
6. Reklamacja Produktu
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10. Ochrona danych osobowych
11. Postanowienia końcowe
12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.sklep.tomtex.pl prowadzony jest przez: Zakłady Przemysłu Wełnianego „TOMTEX" Spółka Akcyjna z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim (97-200), ul. Włókiennicza 12/18, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000115692, NIP 7730009247, REGON 590382007, kapitał zakładowy: 3 800 000 zł (opłacony w całości), adres e-mail: handlowy@tomtex.com.pl.

1.2. Sprzedawca jest producentem tkanin.

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży tkanin sprzedawanych w metrażu, zasad ich cięcia i realizacji, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

1.4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców, z uwzględnieniem odmiennych postanowień wskazanych w § 9.

1.5. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia mniej korzystne są nieważne.

1.6. Produkty oferowane w Sklepie to w szczególności tkaniny sprzedawane w metrażu (metry bieżące), cięte z belki zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta.

§ 2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

2.1. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia, Newsletter.

2.2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2.3. Formularz Zamówienia umożliwia złożenie zamówienia bez konieczności rejestracji.

2.4. Newsletter polega na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną po uprzednim wyrażeniu zgody. Zgoda może zostać cofnięta w każdej chwili.

2.5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

2.6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres: handlowy@tomtex.com.pl. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni kalendarzowych.

§ 3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

3.1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie Zamówienia i jego potwierdzenie przez Sprzedawcę.

3.3. Ceny są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

3.4. W przypadku tkanin cena podawana jest za 1 metr bieżący materiału.

3.5. Informacja o całkowitej cenie wraz z kosztami dostawy prezentowana jest przed finalizacją zamówienia.

3.6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

3.7. W przypadku tkanin sprzedawanych w metrażu Klient określa liczbę metrów bieżących materiału. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przycięcie materiału według wskazanego wymiaru.

3.8. Tkaniny są cięte z belki specjalnie pod dane zamówienie i stanowią towar nieprefabrykowany przygotowany według specyfikacji Klienta.

3.9. Dopuszczalna tolerancja wymiarowa wynosi ± 2%.

3.10. Możliwe są niewielkie różnice w odcieniu koloru wynikające z ustawień monitora lub różnic między partiami produkcyjnymi. Nie stanowią one braku zgodności towaru z umową, jeżeli towar odpowiada opisowi i przeznaczeniu.

3.11. Klient powinien sprawdzić materiał przed dalszym krojeniem lub szyciem. W przypadku dalszej obróbki utrudniającej ocenę wady Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli nie da się ustalić, czy wada istniała w chwili dostawy.

3.12. Sprzedawca realizuje zamówienie w jednym odcinku materiału, chyba że długość zamówienia przekracza długość dostępnej belki.

§ 4. Sposoby i terminy płatności

4.1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne (Przelewy24), karta płatnicza, pobranie (jeżeli dostępne).

4.2. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność należy uiścić w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia na konto: PL93 1050 1070 1000 0090 3304 1279.

4.3. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§ 5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.

5.2. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia (zgodnie z cennikiem GLS).

5.3. Formy dostawy: przesyłka kurierska (GLS), przesyłka za pobraniem, odbiór osobisty (po uprzednim uzgodnieniu).

5.4. Zamówienia realizujemy w terminie do 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku większych zamówień, zamówień specjalnych lub chwilowej niedostępności materiału czas realizacji może ulec wydłużeniu, jednak nie przekracza 14 dni roboczych. O każdym wydłużeniu terminu Klient jest informowany.

5.5. Minimalna ilość zamówienia wynosi 12 metrów bieżących (mb). Zamówienia poniżej tej ilości nie są realizowane.

5.6. Dla zamówień o wartości powyżej 1000 zł brutto dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

§ 6. Reklamacja Produktu

6.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na zasadach rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

6.2. W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient będący konsumentem może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych przepisami – odstąpienia od umowy.

6.3. Reklamacje można składać: e-mail: handlowy@tomtex.com.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Zakłady Przemysłu Wełnianego „TOMTEX" S.A., ul. Włókiennicza 12/18, 97-200 Tomaszów Mazowiecki.

6.4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie.

6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeśli Klient będący konsumentem zażądał wymiany produktu lub usunięcia wady, a Sprzedawca nie ustosunkuje się w tym terminie, żądanie uważa się za uzasadnione.

6.6. Różnice mieszczące się w tolerancji ± 2% nie stanowią braku zgodności towaru z umową.

6.7. Koszty dostarczenia wadliwego towaru w ramach reklamacji pokrywa Sprzedawca (TOMTEX S.A.). Wyjątek stanowi sytuacja, gdy po przeprowadzonym postępowaniu reklamacyjnym wada powstała z winy Klienta – wówczas koszty związane z reklamacją ponosi Klient. W przypadku przedsiębiorcy koszty transportu wadliwego towaru zawsze ponosi przedsiębiorca.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub mediacji przy Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK. Przy Prezesie UOKiK działa Punkt Kontaktowy ADR, telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl. Dostępna jest także platforma internetowa ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

8.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną (handlowy@tomtex.com.pl) lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Zakłady Przemysłu Wełnianego „TOMTEX" S.A., ul. Włókiennicza 12/18, 97-200 Tomaszów Mazowiecki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.3. W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru na adres Sprzedawcy, wyraźnie oznaczając przesyłkę jako „ZWROT” i podając numer zamówienia.

8.4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy), przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

8.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku tkanin przyciętych na indywidualny wymiar.

8.6. W przypadku zakupu całej, nierozciętej belki materiału prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych.

8.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego używania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcji.

§ 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

9.1. W stosunku do przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

9.2. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Zakłady Przemysłu Wełnianego „TOMTEX" Spółka Akcyjna. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

11.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

11.3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

§ 12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Imię i nazwisko: ............................................

Adres: ............................................

E-mail: ............................................

Adresat: Zakłady Przemysłu Wełnianego „TOMTEX" Spółka Akcyjna, ul. Włókiennicza 12/18, 97-200 Tomaszów Mazowiecki

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ............................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ............................................

Podpis (jeżeli formularz składany jest w formie papierowej): ............................................

Data: ............................................